為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供一流的、最優(yōu)質(zhì)的售后服務是匯勒電氣不變的服務目標。竭力滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重中之重。公司本著“以技術為核心，以市場為導向”的經(jīng)營宗旨，堅持" 不但是買產(chǎn)品，更重要的是做服務 "，向廣大新老客戶和一直以來支持本企業(yè)的社會各界人士作以下幾點服務承諾：
一、 售前服務
1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產(chǎn)品相關信息及質(zhì)量情況。
2、 為用戶提供產(chǎn)品技術講座，包括產(chǎn)品的使用與維修，裝配、產(chǎn)品使用特性等技術問題，凡用戶需要提供服務的，公司將派出最好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產(chǎn)品方面的疑問與難題，技術服務電話:18817535683
二、 售中服務
1、 到公司購買現(xiàn)貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、 凡開發(fā)的新用戶，貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶，詢問貨到驗收情況，包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，運輸方式、包裝情況及客戶的其它要求。
3、 重點用戶要每季派人服務走訪一次至二次，征求意見，及時解決用戶提出的問題。
三、 售后服務
1、 用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復，服務人員要在48小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。
2、 如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司在十八個月內(nèi)負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。保修期結(jié)束后本公司將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的有償服務。
3、 我公司將提供完善的網(wǎng)絡在線服務系統(tǒng)，若對產(chǎn)品有任何包括質(zhì)量、使用、以及其他相關問題，您還可以通過網(wǎng)上留言反饋或直接以E-MAIL形式提出；我們將在最短的時間以最快的速度給您滿意回復。
四、服務條件鑒定
1. 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如確實因產(chǎn)品本身原因造成，我公司將提供無償服務。
2. 保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，如因客戶原因造成，我公司將提供優(yōu)惠的有償服務。
3. 保修期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司愿繼續(xù)提供優(yōu)惠的服務。
詳情咨詢：上海匯勒電氣有限公司 公司官網(wǎng)：http;//m.infocenteronline.com
|
